Obsah:
- Druhy komunikácie podľa psychológie
- Pasívna komunikácia
- Agresívna komunikácia
- Pasívne agresívna komunikácia
- Asertívna komunikácia
- Charakteristika druhov komunikácie
- Príklady asertívnej komunikácie
- Asertívna komunikácia v práci
- Asertívna komunikácia v rodine
Hodnotenie: 4 (4 hlasy) 4 komentáre
Komunikácia je taká dôležitá, že môže vytvoriť alebo narušiť vzťah, je rozhodujúca pre úspech a okamžite odráža sebaúctu poslucháčov.
Asertívna komunikácia si vyžaduje rešpekt, dôveru v projekty a inšpiruje vplyv. Je to úctivý, priamy, čestný, otvorený, neohrozujúci a nebrániaci štýl komunikácie. Nie je náročný, agresívny ani manipulatívny. Komunikácia sa učí a praxou sa môžete naučiť asertívne komunikovať, čo zvýši vašu sebaúctu, sebadôveru v seba a zlepší vaše vzťahy a profesionálny výkon. V tomto článku Psychológia online vysvetľujeme na príkladoch typy asertívnej komunikácie, ako aj dôležitosť asertívnej komunikácie v rodine aj v práci.
Mohlo by vás zaujímať: Asertívna komunikácia: príklady a techniky Register- Druhy komunikácie podľa psychológie
- Charakteristika druhov komunikácie
- Príklady asertívnej komunikácie
- Asertívna komunikácia v práci
- Asertívna komunikácia v rodine
Druhy komunikácie podľa psychológie
Existujú 4 hlavné typy komunikácie:
Pasívna komunikácia
Je to štýl, v ktorom si jednotlivci vytvorili vzorec, ktorý im umožňuje vyhnúť sa vyjadreniu svojich názorov alebo pocitov, chrániť svoje práva a identifikovať a uspokojiť svoje potreby. Pasívna komunikácia často vzniká z nízkej sebaúcty. Títo jedinci veria: „Nestojím za starostlivosť.“
Výsledkom je, že pasívni ľudia otvorene nereagujú na bolestivé situácie alebo situácie vyvolávajúce hnev. Namiesto toho umožňujú hromadenie sťažností a nepríjemností, zvyčajne bez toho, aby si to uvedomovali. Ale akonáhle dosiahnu svoju tolerančnú hranicu neprijateľného správania, ktorá je všeobecne vysoká, sú náchylné na výbušné výbuchy, ktoré sú spravidla neprimerané spúšťajúcemu incidentu. Po prepuknutí choroby však pociťujú hanbu, krivdu a zmätok, takže sa znova stávajú pasívnymi.
Pasívny komunikačný model ovplyvňuje to, že títo ľudia často:
- Cítia úzkosť, pretože sa zdá, že život je mimo ich kontrolu
- Cítia sa depresívne, pretože sa cítia zaseknutí a beznádejní
- Cítia sa rozhorčení (ale nie sú si toho vedomí), pretože nie sú uspokojené ich potreby
- Cítia sa zmätení, pretože ignorujú svoje vlastné pocity
- Nie sú schopní dospieť, pretože skutočné problémy sa nikdy neriešia, často majú problémy s emočnou nezrelosťou.
Agresívna komunikácia
Je to štýl, v ktorom jednotlivci vyjadrujú svoje pocity a názory a obhajujú svoje potreby spôsobom, ktorý porušuje práva ostatných. Agresívni komunikátori preto verbálne a / alebo fyzicky zneužívajú. Agresívna komunikácia vyplýva z nízkej sebaúcty (často spôsobenej fyzickým a / alebo emocionálnym zneužívaním v minulosti), nezahojených emocionálnych rán a pocitov bezmocnosti.
Dopad agresívneho komunikačného vzorca je, že osoba s agresívnou komunikáciou má tendenciu:
- Vyvolávajte v ostatných strach a nenávisť
- Namiesto toho, aby vlastnili ich problémy, vždy obviňujú ostatných, a preto nemôžu dozrieť
Pasívne agresívna komunikácia
Je to štýl, v ktorom sa jednotlivci javia na povrchu pasívni, ale v skutočnosti pôsobia v hneve rafinovane alebo nepriamo.
Ľudia, ktorí si vyvinú pasívno-agresívny komunikačný vzorec, sa všeobecne cítia bezmocní, zaseknutí a rozčúlení - inými slovami, cítia sa neschopní vyrovnať sa priamo s dôvodmi svojich výčitiek. Namiesto toho vyjadrujú svoj hnev jemným podkopaním predmetu (skutočného alebo domnelého) ich rozhorčenia. Usmievajú sa na vás, zatiaľ čo okolo vás nastavujú pasce.
Vplyv modelu pasívnej a agresívnej komunikácie je, že:
- Stiahnu sa z okolia
- Zostávajú uväznení v polohe bezmocnosti
Uvoľňujú zášť, zatiaľ čo skutočné problémy sa nikdy neriešia, takže nemôžu dozrieť.
Asertívna komunikácia
Tvárou v tvár týmto typom komunikácie je asertívna komunikácia štýlom, v ktorom ľudia jasne vyjadrujú svoje názory a pocity a pevne sa zasadzujú za svoje práva a potreby bez toho, aby porušovali práva ostatných. Títo jedinci si vážia seba, svoj čas a svoje emočné a fyzické potreby. Majú tiež vysokú úroveň sebaprijatia a sebaúcty.
Dopad asertívneho komunikačného modelu je často:
- Vytvorte úctivé prostredie pre ostatných, aby rástli a dozrievali
- Cíťte sa v spojení s ostatnými
- Majú pocit, že majú svoj život pod kontrolou
- Sú schopní dospieť riešením problémov a problémov, ktoré vzniknú
Charakteristika druhov komunikácie
Na pasívne komunikátorov často:
- Nevnucujú sa
- Umožnenie iným osobám vedome alebo neúmyselne porušiť vaše práva
- Nevyjadrujú svoje pocity, potreby ani názory
- Majú tendenciu rozprávať potichu alebo sa ospravedlniť
- Vykazujú zlý očný kontakt a držanie tela mimo háku
Tieto agresívne komunikátorov často:
- Snažia sa ovládnuť ostatných
- Používajú poníženie, aby ovládli ostatných
- Kritizovať, obviňovať alebo napádať ostatných
- Sú veľmi impulzívni
- Majú nízku toleranciu voči frustrácii
- Hovoria nahlas, náročne a smerodajne
- Konajú hrozivo
- Nepočúvajú dobre
- Často prerušujte
- Majú prenikavý očný kontakt a autoritatívne držanie tela
Tieto komunikátory pasívne-agresívny často:
- Zamrmnú si skôr ako konfrontovať osobu alebo problém
- Majú problém rozpoznať svoj hnev
- Používajú mimiku, ktorá nezodpovedá ich pocitom, teda úsmev, keď sú nasratí
- Používajú sarkazmus
- Popierajú existenciu problémov
- Zdá sa, že spolupracujú, keď robia veci naschvál, aby ich to naštvalo a rozladilo
- Na pomstu používajú jemné vydieranie
Tieto asertívny komunikátorov:
- Vyjadrujte potreby, pocity a želania jasne, primerane a s úctou
- Komunikujte úctu k druhým
- Počúvajú dobre bez úplného prerušenia
- Cítia, že majú nad sebou kontrolu
- Majú dobrý očný kontakt
- Hovoria pokojným a jasným tónom hlasu
- Majú uvoľnené držanie tela
- Cítia sa kompetentní
- Nedovolia ostatným, aby ich zneužívali alebo s nimi manipulovali
Objavte tu viac charakteristík asertívneho a neaertívneho človeka.
Príklady asertívnej komunikácie
Aby sme uviedli správny príklad asertívnej komunikácie, predstavme si imaginárnu situáciu, v ktorej sa nadviaže dialóg.
Povedzme napríklad, že náš partner prádlo nedal, aj keď sme to už niekoľkokrát opakovali. Ako by sme to vyriešili z asertívnej komunikácie ?
- Ak sa hneváme, kričíme na partnera a necháme sa unášať hnevom, komunikujeme agresívne.
- Ak mu zo strachu nič nepovieme a necháme to tak znova, bude naša komunikácia dosť pasívna.
- Na druhej strane, ak mu nič nehovoríme, ale chceme mu svojím mlčaním ublížiť, použijeme pasívno-agresívny komunikačný štýl.
- Na záver, ak vám povieme, ako sa cítime, a povieme vám o dôležitosti tímovej práce, budeme využívať asertívnu komunikáciu. Ako príklad dialógu môžeme uviesť nasledujúce:
„ Pozri, bol by som rád, keby si pral prádlo a vidím, že si to nerobil celý týždeň. Toto ma mrzí, pretože aby sme udržali čisté spolužitie, musíme pracovať ako tím. Chápem, že ste veľmi zaneprázdnení, ale bol by som veľmi rád, keby ste vynaložili toto úsilie „
Asertívna komunikácia v práci
Zdravý štýl komunikácie, ako je asertívny, hrá dôležitú úlohu pri vytváraní vaše pracovisko nielen účinná, ale aj príjemné miesto, kde sa, ako trávime toľko svojho času v práci.
Byť dobrým komunikátorom vám môže pomôcť vybudovať si dôveru, pomôcť vyriešiť rozdiely a vytvoriť prostredie rešpektu, ktoré podporuje riešenie problémov a budovanie vzťahov. Inými slovami, je dôležité komunikovať tak, aby ste jasne dokázali presadiť svoje potreby a priania a zároveň zohľadnili práva a potreby ostatných. Asertívna komunikácia pri práci vám môže pomôcť sledovať túto dynamiku:
- Povedzte svoje nápady, obavy a priania.
- Snažte sa mať jasnejšie v tom, čo vás čaká.
- Prevezmite kontrolu nad svojím pracovným zaťažením.
- Získajte rešpekt ostatných.
- Snažte sa uspokojiť svoje potreby a priania.
- Opýtajte sa, čo chcete.
- Ak je to vhodné, povedzte nie
Asertívna komunikácia v rodine
Nikto sa nenarodí asertívny. Je to skôr zručnosť, ktorej sa treba naučiť a kultivovať ju. Asertivita je zručnosť, ktorú sa oplatí naučiť, pretože nám pomáha efektívnejšie komunikovať a minimalizovať počet stresových situácií, ktoré v živote musíme zvládnuť.
Je dôležité, aby sme tento typ komunikácie používali vo všetkých oblastiach nášho života a zásadne v rodine, ktorá je našim životne dôležitým jadrom. Je nevyhnutné, aby bola rodinná komunikácia efektívna a je nevyhnutná, pretože práve tam sa od detstva učíme komunikovať.
Nasledujúce stratégie môžeme použiť v situáciách, ktoré si vyžadujú asertívne riešenie konfliktov, a na ich precvičovanie je vhodný čas ako rodina:
- Najprv zastavte. Prerušte počiatočný impulz hnevu, aby ste mohli myslieť na užitočnejšiu odpoveď.
- Preskupiť. Zhlboka sa nadýchnite a použite úlohu alebo niečo, čo je pre vás relaxačné. Ak je to potrebné, urobte si „prestávku“ - minúty, hodiny, dni - nech už to trvá čokoľvek. Nereaguj, kým nie si pokojnejší. Keď ste pokojní, pokúste sa identifikovať veci, ktoré vyvolali váš hnev, aby ste ho dokázali utíšiť. Hnev skôr skreslí, ako objasní príslušnú reakciu.
- Komunikovať. Odpovedzte osobe, ktorá vás nahnevala. Urobte to pokojným spôsobom, ktorý ukazuje, že sa budete v prípade potreby brániť, ale zbytočne nevykročíte z cesty. Ak je to možné a vhodné, hovorte o tom, ako vás ovplyvnilo to, čo bolo povedané. Namiesto obviňovania hovorte o svojich pocitoch - o tom, ako vás to ovplyvnilo. Je nepravdepodobné, že hovorenie z vlastnej skúsenosti urobí osobu, s ktorou hovoríte, defenzívnou a je pravdepodobnejšie, že dostane vašu správu jasne.
Tento článok je iba informačný, v časti Psychology-Online nemáme právomoc stanoviť diagnózu alebo odporučiť liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, ktorý sa bude zaoberať vašim konkrétnym prípadom.
Ak si chcete prečítať viac článkov podobných typom asertívnej komunikácie, odporúčame vám vstúpiť do našej kategórie kognitívnej psychológie.